Come abbiamo costruito un sistema di paid media a Berlino che cattura l’intenzione dei visitatori nella fase di pianificazione del viaggio — e la converte in acquisti di biglietti confermati.
The Wall Museum è un’istituzione culturale di Berlino dedicata alla storia del Muro di Berlino e della città divisa. Attira visitatori da tutto il mondo che viaggiano a Berlino per entrare in contatto con la sua storia — un pubblico ben definito, con un intento chiaro, che arriva in uno dei mercati di destinazione culturale più competitivi d’Europa.
Il problema: ogni giorno in Google Search esisteva un alto volume di ricerche turistiche. Persone che pianificavano un viaggio a Berlino cercavano siti storici e cose da fare. Ma il museo non aveva un sistema di paid media per apparire in quelle ricerche — lasciando le vendite di biglietti interamente dipendenti dalla vicinanza fisica e dai siti di listing di terze parti.
Il turismo museale è guidato dall’intento: i visitatori decidono di andare a Berlino e poi cercano cosa fare. Quella finestra — tra il “sto pianificando la visita” e il “compro il biglietto” — è esattamente dove il paid search performa meglio. Ma il museo era invisibile in quelle ricerche, mentre i competitor con budget di acquisizione digitale comparivano in cima a ogni risultato rilevante.
L’obiettivo era chiaro: installare il tracciamento, costruire campagne Search che catturassero l’intento turistico nella fase di pianificazione, e usare Meta per raggiungere i visitatori prima ancora che iniziassero a cercare — creando un sistema di acquisizione full-funnel legato direttamente all’acquisto di biglietti.
Il tracciamento delle conversioni è stato installato e collegato al flusso di acquisto biglietti prima di costruire qualsiasi campagna — in modo che gli acquisti fossero direttamente attribuiti a keyword e campagne specifiche. Questo ha reso possibile ottimizzare verso acquisti reali, non solo click o sessioni sul sito.
Le campagne Search sono state costruite intorno alle query specifiche che i turisti fanno quando pianificano una visita a Berlino: siti storici, esperienze legate al Muro di Berlino, musei vicino ai quartieri chiave, ricerche di brand per il museo stesso. Ogni cluster di intento ha ricevuto il proprio gruppo di annunci con messaggi calibrati sul segnale di quella ricerca.
Le campagne Meta hanno raggiunto persone che avevano cercato viaggi a Berlino o erano interessate a storia e cultura — intercettando i visitatori prima dell’arrivo e prima che iniziassero a cercare. I budget delle campagne sono stati strutturati per seguire i flussi turistici stagionali di Berlino, spendendo di più nei periodi di picco e mantenendo efficienza nel corso dell’anno.
Una chiamata gratuita di 30 minuti per capire se ha senso per il tuo progetto. Nessun discorso preconfezionato, nessun impegno.